Software bugs in de Singularity app: Hoe rapporteer je ze?
Stel je voor: je staat net buiten met je nieuwe Celestron NexStar 8SE, de hemel is helder, en je wilt snel een object opzoeken in de Singularity-app. Maar dan hapert de app, de verbinding breekt, en je frustratie stijgt net zo snel als je temperatuur daalt. Software bugs in de Singularity app kunnen je sterrenkijkavond verpesten, maar ze hoeven niet het einde te zijn.
In deze stap-voor-stap handleiding leer je precies hoe je bugs rapporteert, zodat je snel weer kunt genieten van je observaties.
We houden het praktisch, zonder technisch geneuzel, en richten ons op wat jij nodig hebt om dit soepel te regelen.
Wat je nodig hebt voordat je begint
Voordat je een bug rapporteert, zorg je dat je de juiste tools bij de hand hebt.
Je hebt een smartphone of tablet nodig met de Singularity app geïnstalleerd, bijvoorbeeld op iOS 16 of Android 13 en nieuwer. Check of je app-versie up-to-date is; ga naar de App Store of Google Play en zoek naar updates voor Singularity – de nieuwste versie is 2.4.3. Een stabiele internetverbinding is essentieel, bijvoorbeeld via Wi-Fi of 4G, met minimaal 5 Mbps downloadsnelheid. Verder heb je een notitie-app of pen en papier nodig om details vast te leggen, zoals je telescope-model (bijv.
Celestron NexStar 8SE) en de exacte foutmelding. Zorg dat je toegang hebt tot je accountgegevens, zoals je e-mailadres waarmee je bent geregistreerd.
Tot slot, houd je observatielocatie bij de hand – noteer de datum, tijd en hemelcondities, want bugs kunnen samenhangen met locatiegebaseerde functies zoals GPS-tracking voor sterrenkaarten.
Veelgemaakte fout: vergeten om de app te updaten, waardoor je een oude bug rapporteert die al is opgelost. Doe dit dus altijd als eerste. Tijd nodig: 5 minuten.
Stap 1: Identificeer en documenteer de bug
De eerste stap is helder krijgen wat er misgaat. Open de Singularity app en probeer de functie die niet werkt, bijvoorbeeld het zoeken van een sterrenbeeld als Orion.
Noteer precies wat je ziet: een foutmelding als "GPS-signal verloren" of een app die vastloopt tijdens het laden van een sterrenkaart.
Gebruik je telefoon om een screenshot te maken – druk tegelijk op de power- en volume-knoppen (iOS: zijkant + volume omhoog; Android: variërend, check je handleiding). Documenteer de context: welke telescope gebruik je? Bijvoorbeeld een SkyWatcher Evostar 80ED op een statief van 1,5 meter hoog.
Noteer de tijd: bijv. 22:15 uur op 15 januari 2025. Beschrijf de stappen die je deed voordat de bug optrad: "Ik selecteerde 'Zoek object', voerde 'M42' in, en de app crashte na 3 seconden." Vermeld je locatie, bijvoorbeeld een achtertuin in Nederland met lichtvervuiling niveau 4 (op schaal van 1-9). Veelgemaakte fout: te vaag beschrijven, zoals "de app werkt niet".
Wees specifiek: welke knop, welk scherm? Tijd nodig: 10-15 minuten.
Dit helpt ontwikkelaars de bug snel te reproduceren.
Stap 2: Controleer of het een bekend issue is
Niet elke bug is nieuw; check eerst of hij al is gemeld. Ga in de Singularity app naar het menu (drie lijntjes rechtsboven) en selecteer "Help & Ondersteuning".
Zoek in de FAQ naar je probleem, bijvoorbeeld "connectie met telescope verbroken". Als je een match vindt, volg dan de oplossing – vaak is het een kwestie van Bluetooth-pairing opnieuw instellen voor je Celestron of SkyWatcher model. Bezoek de communityforums van Singularity, waar gebruikers van telescopen zoals de Meade LX200 hun ervaringen delen.
Zoek op trefwoorden als "bug crash tijdens tracking". Als je niets vindt, ga dan verder met rapporteren.
Dit bespaart tijd: als het bekend is, los je het in 5 minuten op met een update of reset. Veelgemaakte fout: overslaan van deze stap, wat leidt tot dubbele rapporten. Tijd nodig: 5-10 minuten. Tip: gebruik filters in de app om te zoeken op datum – bugs van vorig jaar zijn waarschijnlijk al gefixt. Soms is een Dwarf II firmware downgrade zinvol als een nieuwe versie je deep-sky sessie verstoort.
Stap 3: Maak een gedetailleerd rapport aan
Nu je weet dat het een nieuwe bug is, lees dan eerst onze gids over software bugs in de Vaonis app en hoe je ze rapporteert. In de app ga je naar "Instellingen" > "Feedback geven" of "Bug rapporteren".
Vul de velden in: een duidelijke titel, bijv. "App crasht bij inladen M42-sterrenbeeld op Android 13". Beschrijf het probleem in 3-5 zinnen, inclusief je screenshot.
Voeg je app-versie (2.4.3), toestelmodel (bijv. Samsung Galaxy S23) en telescope-details toe.
Geef specifieke maatvoering: als de GPS-fout optreedt, vermeld de nauwkeurigheid (bijv. "GPS accuracy 10 meter, maar app toont 50 meter afwijking"). Voor connectieproblemen, noteer de Bluetooth-versie (5.0 of hoger) en afstand tot de telescope (max 10 meter voor stabiele verbinding).
Upload eventueel een logbestand als de app dat aanbiedt – dit vind je in de app-instellingen onder "Diagnostics". Veelgemaakte fout: te weinig details, waardoor het team je rapport niet kan testen.
Wees zo specifiek als een sterrenkaart: bijv. "Functie 'Night Mode' schakelt niet om 20:00 uur bij lichtniveau 200 lux." Tijd nodig: 10 minuten.
Verstuur het rapport en noteer het ticketnummer voor reference.
Stap 4: Volg op en test oplossingen
Na het indienen, check je e-mail voor een ontvangstbevestiging van het Singularity-team – meestal binnen 24 uur.
Als ze een workaround suggereren, test die dan direct. Bijvoorbeeld: "Reset de app-cache via Android-instellingen" – ga naar Instellingen > Apps > Singularity > Opslag > Cache wissen. Test dit met je telescope: richt op Jupiter en kijk of de tracking nu werkt. Als er een update is, installeer die dan meteen, of herstel de firmware na een mislukte update als het toestel niet meer reageert.
Voor iOS: ga naar App Store > Updates; voor Android: Google Play > Mijn apps. Na een bugfix, test je de functie opnieuw onder vergelijkbare condities, bijv. bij een heldere hemel zonder maanlicht.
Als het probleem blijft, reageer op het ticket met extra info, zoals een nieuwe screenshot.
Veelgemaakte fout: niet testen na een suggestie, waardoor het rapport onnodig blijft openstaan. Tijd nodig: 15-20 minuten voor testen. Onthoud: ontwikkelaars waarderen geduldig follow-up – het verbetert de app voor alle sterrenkijkers.
Verificatie-checklist
- App up-to-date? Versie 2.4.3 of nieuwer geïnstalleerd.
- Screenshot gemaakt? Duidelijk zichtbaar op het probleemscherm.
- Details volledig? Telescope-model, tijd, locatie, en stappen beschreven.
- Community gecheckt? Geen dubbele rapporten gemaakt.
- Rapport verstuurd? Ticketnummer genoteerd en bevestiging ontvangen.
- Getest na oplossing? Functioneert de app nu op je Celestron of SkyWatcher?
Met deze stappen ben je klaar om bugs effectief te melden, zodat je sneller terug bent bij het genieten van de Melkweg. Als je nog vragen hebt, deel ze in de comments – we helpen elkaar vooruit!